Access to Memory (AtoM) es una plataforma para la gestión y difusión de descripción archivística conforme a normas y buenas prácticas del ámbito archivístico.

En Solvendesk Support brindamos acompañamiento para su implementación, configuración, actualización, soporte, mejora operativa o integración, según el alcance y necesidades del proyecto.

Alcance del servicio

• Revisión del caso de uso y del alcance institucional.
• Acompañamiento en implementación, parametrización, soporte o mejora de la plataforma.
• Orientación sobre estructura operativa, buenas prácticas y componentes relacionados.
• Atención de requerimientos específicos conforme al entorno y al objetivo del proyecto.

Modalidad del servicio

• La atención puede brindarse de forma remota, en esquema programado o como parte de un proyecto específico.
• El alcance varía según el tipo de necesidad: implementación, migración, soporte, capacitación, personalización o integración.
• Cuando aplica, el servicio puede complementarse con otros componentes de infraestructura, datos, UX/UI o capacitación.

Casos de uso comunes

• Proyectos orientados a publicar fondos y colecciones archivísticas, ajustar niveles de descripción o fortalecer acceso en línea.
• Necesidad de soporte técnico, actualización o estabilización de la plataforma.
• Requerimientos de revisión funcional, configuración o acompañamiento especializado.
• Iniciativas de mejora institucional apoyadas en plataformas de información.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando la institución utiliza o evalúa esta plataforma y requiere acompañamiento especializado.
• Cuando se necesita apoyo para implementar, mantener o mejorar el entorno.
• Cuando existen dudas operativas, técnicas o estratégicas sobre su aprovechamiento.
• Cuando se busca una atención alineada con el contexto de bibliotecas, archivos, repositorios o edición académica.

Consideraciones

• El alcance real depende de la versión, la infraestructura, los datos, las integraciones y el nivel de personalización del entorno.
• No todos los proyectos requieren el mismo tipo de intervención; algunos pueden resolverse con soporte puntual y otros con un proyecto más amplio.
• Es recomendable compartir desde el inicio el objetivo institucional y la situación actual de la plataforma.

Beneficios

• Acceso a acompañamiento orientado a la operación real de la plataforma.
• Mejor aprovechamiento de capacidades funcionales y técnicas.
• Mayor claridad para decisiones de implementación, mejora o soporte.
• Atención especializada en plataformas de información compatibles con el ecosistema de Solvendesk.

Nota importante

La viabilidad y profundidad del servicio para Access to Memory (AtoM) dependen del entorno disponible, del estado actual de la plataforma y del alcance específico del requerimiento.

Solicitud del servicio
Si requiere apoyo relacionado con Access to Memory (AtoM), puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio indicando la situación actual, el objetivo y el tipo de apoyo requerido.